Вебсайт є візитною карткою будь-якого бізнесу, і в умовах сучасного цифрового світу важливо, щоб він був доступним для всіх користувачів, незалежно від їхніх фізичних можливостей. Але що відбувається, коли доступність вебсайту залишає бажати кращого? Як змінюється ситуація з юридичної точки зору? Що можуть чекати компанії в ЄС та США, якщо вони не відповідають вимогам щодо доступності?
У цій статті ми розглянемо юридичні вимоги до забезпечення доступності вебсайтів у Європейському Союзі та Сполучених Штатах, а також як бізнеси можуть уникнути юридичних проблем і покращити свій цифровий досвід для клієнтів.
Європейський Союз є одним із лідерів у питаннях доступності цифрових ресурсів. Оскільки в ЄС активно розвивається концепція інклюзивності, питання доступності вебсайтів стало важливим аспектом правового поля.
У 2016 році ЄС прийняв Директиву 2016/2102, яка зобов'язує державні органи, а також певні приватні компанії забезпечувати доступність своїх вебсайтів та мобільних додатків для осіб з інвалідністю. Це означає, що організації повинні зробити всі свої цифрові ресурси доступними відповідно до стандартів, що включають WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), які визначають технічні вимоги до доступності.
Ці правила стосуються не лише вебсайтів урядових установ, але й приватних підприємств, які надають публічні послуги або продають товари, особливо якщо ці компанії працюють на міжнародному рівні. За порушення цих вимог організації можуть бути притягнуті до відповідальності і змушені компенсувати збитки.
Приклад:
У 2020 році уряд Італії оштрафував компанію за невідповідність вимогам доступності вебсайту. Вебресурс компанії не мав належної підтримки для людей із вадами зору, що порушувало права споживачів.
Вебсайти в ЄС повинні відповідати WCAG 2.1 – міжнародним стандартам доступності, які включають принципи: сприйнятливість, керованість, зрозумілість та надійність. Це означає, що вебсайт повинен бути доступним для людей з різними фізичними вадами: від проблем із зором до порушень моторики.
У Сполучених Штатах юридичні вимоги до доступності вебсайтів також стали важливим аспектом, але підхід до них може бути дещо іншим, порівняно з ЄС.
Закон ADA (Americans with Disabilities Act) був прийнятий у 1990 році, але його вплив на доступність вебсайтів став помітним лише в останні роки. Хоча сам ADA не містить конкретних вимог щодо доступності цифрових платформ, численні судові справи продемонстрували, що вебсайти мають бути доступними для осіб з інвалідністю, щоб відповідати вимогам закону.
Під час судових розглядів було визначено, що багато компаній порушують права споживачів з інвалідністю, якщо їх вебсайти не є доступними. Тому багато судів винесли рішення, що вебсайти повинні відповідати вимогам WCAG.
Приклад:
У 2019 році американська мережа ресторанів Domino's Pizza програла судову справу через недоступність свого вебсайту для людей з вадами зору. Суд постановив, що компанія повинна надати всі свої онлайн-сервіси доступними для осіб із інвалідністю.
У США відсутні чіткі закони, які конкретно регулюють доступність вебсайтів, проте порушення вимог ADA може призвести до значних штрафів і компенсацій для потерпілих осіб. Компанії, які не відповідають вимогам доступності, можуть опинитися в судовому процесі, що вимагає не лише фінансових витрат, але й негативного іміджу.
Урахування доступності вебсайтів є не тільки етичним обов'язком, але й важливим юридичним кроком для кожного бізнесу. Як можна уникнути юридичних проблем і забезпечити відповідність вимогам законодавства?
Першим кроком до забезпечення доступності є проведення аудиту вебсайту. Це дозволяє виявити проблеми з доступністю та визначити, чи відповідає ресурс стандартам WCAG. Аудит можна провести як самостійно, так і звернувшись до спеціалізованих компаній.
Оновлення вашого вебсайту відповідно до стандартів доступності є важливим кроком до забезпечення юридичної відповідності. Це може включати:
Ваші співробітники мають розуміти, чому доступність важлива і як її забезпечити. Проведення тренінгів для команди дозволить створювати інклюзивний контент і будувати бізнес з урахуванням потреб усіх користувачів.
Доступність вебсайтів у ЄС та США є не лише юридичною вимогою, але й важливим елементом успіху будь-якого бізнесу. Підприємства, які нехтують цим питанням, можуть зіткнутися з юридичними санкціями, погіршенням репутації та втратами в доходах. Забезпечення доступності – це не просто обов'язок, це стратегічний крок до розширення вашої аудиторії та створення інклюзивного бізнесу.
Не чекайте, поки вас оштрафують! Перевірте доступність вашого вебсайту та забезпечте його відповідність юридичним вимогам вже сьогодні. Зв'яжіться з нами для консультації та допомоги в адаптації вашого онлайн-продукту для всіх користувачів!
Підписуйтесь на наші канали у соціальних мережах:
Зв'яжіться з нами: business@avitar.legal
Сергій Флорескул
,
Віолетта Лосєва
,
