У сучасному цифровому світі персональні дані стали ключовим ресурсом для маркетингових стратегій. Проте збільшення обсягу та доступності цих даних вимагає від маркетологів дотримання високих стандартів щодо їхнього збору та обробки. Ось декілька принципів правильного збору та обробки персональних даних у маркетингу:
Персональні дані мають збиратися та оброблятися за законними засадами та чесною спрямованістю. Користувачі повинні бути проінформовані про те, які саме дані збираються, з якою метою вони використовуються та кому вони можуть бути передані.
Персональні дані мають збиратися лише для конкретних, чітко визначених та законних цілей. Маркетологи повинні уникати збору зайвої або непотрібної інформації та використовувати лише ту інформацію, яка необхідна для досягнення маркетингових цілей.
Маркетологи повинні обмежувати збір та зберігання персональних даних лише до необхідного мінімуму. Це означає, що збираються лише ті дані, які є необхідними для досягнення маркетингових цілей, і не зберігаються довше необхідного терміну.
Маркетологи мають забезпечувати точність та актуальність зібраних персональних даних. Вони повинні регулярно перевіряти та оновлювати інформацію, а також дозволяти користувачам вносити зміни до своїх персональних даних.
Маркетологи повинні забезпечувати високий рівень захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни. Це означає використання захисту даних та захищених з'єднань, а також обмеження доступу до даних лише для авторизованих осіб.
Приклад:
Припустимо, що маркетингова компанія збирає дані про своїх клієнтів для персоналізованих рекламних кампаній. Замість збору великого обсягу даних про клієнтів, вона зосереджується на зборі лише базової інформації, такої як ім'я, адреса електронної пошти та вікова група. Крім того, вона забезпечує можливість клієнтам відмовитися від отримання персоналізованих рекламних повідомлень.
Одним з прикладів неправильного збору та обробки персональних даних в маркетингу є ситуація, коли компанія збирає особисті дані користувачів без їхньої належної згоди або без інформування їх про це. Наприклад:
Компанія, яка пропонує онлайн-послуги, автоматично збирає інформацію про відвідувачів свого веб-сайту, таку як IP-адреси, дані про використання сайту, розташування та інші персональні дані, не повідомляючи про це відвідувачів або не запитуючи їхньої згоди. Потім ці дані використовуються для створення спеціальної реклами, яка може бути нав'язливою або несумісною з інтересами або потребами користувачів.
Цей підхід порушує основні принципи захисту персональних даних, такі як прозорість, принцип "згода", обмеження фінальності та безпеки. Інформація про користувачів повинна збиратися та оброблятися лише за їхньої згоди та відповідно до конкретних цілей, а також повинна бути належним чином захищена від несанкціонованого доступу чи використання. Такий підхід може призвести до порушень законодавства про захист персональних даних та погіршення репутації компанії серед клієнтів та споживачів.
Правильний збір та обробка персональних даних у маркетингу є важливим елементом забезпечення довіри та відносини з клієнтами. Дотримання цих принципів допоможе маркетологам збудувати ефективні та етичні маркетингові кампанії, які сприятимуть розвитку їхнього бізнесу.
Підписуйтесь на наші канали у соціальних мережах:
Зв'яжіться з нами: business@avitar.legal
Сергій Флорескул
,
Віолетта Лосєва
,
